Если наблюдаются проблемы при установке сеансов видеосвязи в программном обеспечении УАРМ ОДПГ или АРМ ЕС ОГ, и при этом были обновлены VipNet Клиенты (до версии 4.3 и выше), а также криптооборудование госоргана, через которое к закрытому сегменту сети подключаются рабочие места, необходимо выполнить дополнительные настройки клиентов на местах и отключить ALG-протокол на криптооборудовании.

1. На VipNet Клиентах на местах:

а) В VipNet Клиенте 4.3 (и выше) выполните следующие настройки в разделе «Сервис» - «Настройка приложения» -  «Прикладные протоколы» (необходимо снять галочки протоколов TCP и UDP прикладных протоколов H.323 и SIP): 

и

б) В разделе «Сервис» - «Настройка приложения» - через плюс раскрыть поле «Защищённая сеть» и выбрать вкладку «Дополнительные параметры». 
Выставить значение 200 в поле «Уменьшить максимальный размер сегмента (MSS) протокола TCP на:»

 2. На криптооборудовании госоргана (если таковое имеется) необходимо отключить ALG (это те же прикладные протоколы SIPи H.323, что и в VipNet Клиенте на местах).
После этого проверить корректную работу программного обеспечения при сеансах видеосвязи.

Для обеспечения гарантированного прохождения аудио и видео потоков и соединения при проведении нагрузочных испытаний и общероссийского дня приема граждан просим в оперативном порядке обеспечить увеличение  пропускной способности канала связи сети «Интернет» до установленного Спецсвязью ФСО России программно-аппаратного комплекса VipNet Coordinator из расчета:

до 10 Мбит/с при наличии в органах коммутационной платформы Сетевого справочного телефонного узла (КП ССТУ) и количестве рабочих мест от 1 до 20, при количестве рабочих мест более 20 расчет производится по формуле (<кол-во раб. мест> * 0,4) Мбит/с;

до 1 Мбит/с пропускной способности канала связи сети «Интернет» при использовании программного клиента VipNet на каждое рабочее место АРМ ЕС ОГ (УАРМ ОДПГ).